Медицинский инцидент

При плановой госпитализации  пациента М. лечащим врачом отделения не в полном объёме собран аллергологический анамнез, пациенту перед проведением оперативного лечения назначен препарат Ц. Так же  медицинской сестрой при проведении пробы на чувствительность к лекарственным средствам был нарушен порядок проведения данной процедуры. После введения данного препарата у пациента развилась аллергическая реакция в виде анафилактического шока приведшего к смерти пациента.
По выявленным нарушениям были приняты меры административного характера за не организацию консилиума в составе аллерголога и инфекциониста, за отсутствие разработанной собственной операционной процедуры (алгоритма) по вопросам проведения аллергопроб. В результате инцидента лечащий врач уволена по собственному желанию, медицинская сестра, проводившая инъекцию препарата переведена в другое отделение и отстранена от данного вида манипуляций. В настоящее время на уровне медицинской организации создан и введён в действие стандарт операционных процедур «Проведение пробы на чувствительность к лекарственным средствам», на основании которого осуществляется техника проведения пробы на чувствительность к лекарственным средствам. Проводится регулярный мониторинг и контроль.

№пп.

Наличие льгот и мер для реабилитации для инвалидов в КГП «ОКБ»

 

наименование льгот и мер для реабилитации для инвалидов в КГП «ОКБ»

 НПА

1

специальные средства передвижения - вид технической помощи для активного и пассивного передвижения;

Инвалидные коляски

Закон Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» ст.1,пп.2 ст.5

 

 

2

социальная реабилитация инвалидов - комплекс мер, направленных на создание условий для преодоления инвалидами ограничений жизнедеятельности;

Порочни, лифтовое обслуживание, ходунки, многофункциональные кровати,  противопролежневые матрасы, подносы для кормления с подставкой для чтения, пандус наружный и внутренний, парковочные места

Закон Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» ст.1,пп.2 ст.5

3

обязательные гигиенические средства - средства, предназначенные для отправления естественных физиологических нужд и потребностей;

 

 

 

 биотуалеты

Закон Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» ст.1,пп.2 ст.5,

4

индивидуальный помощник – лицо, оказывающее социальные услуги по сопровождению инвалида первой группы, имеющего затруднение в передвижении, и оказанию помощи при посещении объектов

  

Предоставление койко-места для индивидуального помощника инвалида первой группы (родственника)

 

Закон Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года N 39  «О социальной защите инвалидов в Республике Казахстан» ст.1,пп.2 ст.5,

5

при входах и выходах из приемного отделения, для обеспечения удобства пациентов с ограниченными возможностями находятся средства транспортировки (кресло-коляски, каталки).

 

 

средства транспортировки (кресло-коляски, каталки)

 

 п. 25, Приказ Министра здравоохранения Республики Казахстан от 2 апреля 2021 года № ҚР ДСМ -27 «Об утверждении Стандарта организации оказания экстренной медицинской помощи в приемных отделениях медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в стационарных условиях в Республике Казахстан»

 

6

Обслуживание инвалидов 1,2  группы вне очереди

При предъявлении подтверждающего документа

Внутреннее положение

 

Уважаемые пациенты!

Мы рады приветствовать Вас на нашем сайте.

В КГП "Областная клиническая больница" функционирует Служба поддержки пациента и внутреннего контроля. Цель нашей работы - обеспечение качественными медицинскими услугами во время нахождения в стационаре и получения консультативной помощи в клинико-диагностической поликлинике. Если Вам нагрубили, не предоставили нужную информацию, нарушили Ваши права, оказали некачественную медицинскую помощь, Вы можете обратиться в службу поддержки. Наш кабинет находится в административном корпусе по адресу ул.Ерубаева, 15. 

Наши контакты:

8 (7212) 41-40-45
внутренний 33-23


8 776-528-14-63

Также Вы можете оставить свое письменное обращение с указанием ФИО, места проживания, контактными телефонами на нашем сайте в разделе "Интернет-приемная".

Мы будем благодарны Вам за высказанные претензии для улучшения качества нашей работы.

Мы убеждены: какие бы сложные методы диагностики и лечения не внедрялись в практическое здравоохранение, успешность медицинской помощи зависит от партнерских отношений врача и пациента, их взаимного уважения и доверия. Залогом высокого качества медицинской помощи в Областной клинической больнице является высококвалифицированный медицинский персонал, современное техническое оснащение, внимательное и доброжелательное отношение к каждому человеку, который доверил нам заботу о своем здоровье.

 
С уважением, и.о.заведующая Службой поддержки пациентов и внутреннего контроля Досмаилова Жанна Бакитбековна!